domspecialist.si
Vrijedi od: lipnja 2026.
1. Opće odredbe
NestVision d.o.o. (u nastavku: voditelj obrade) poštuje vašu privatnost i obvezuje se na zaštitu osobnih podataka u skladu s Uredbom EU 2016/679 (GDPR) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2).
Ova politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih upotrebljavamo, s kim ih dijelimo i koja prava imate kao pojedinac.
Portal domspecialist.si namijenjen je osobama starim 18 godina ili više. Svjesno ne prikupljamo podatke osoba mlađih od 18 godina. Ako roditelj ili zakonski zastupnik utvrdi da nam je maloljetna osoba dostavila osobne podatke, molimo da nas kontaktira na [email protected]. Nakon primitka obavijesti podatke ćemo provjeriti i izbrisati u roku od 15 dana.
2. Podaci o voditelju obrade
NestVision d.o.o.
Kneza Koclja ulica 5, 1000 Ljubljana, Slovenija
Porezni broj: 66431557 | Matični broj: 9911944000
E-pošta: [email protected] | Tel: +386 51 430 998
3. Koje osobne podatke prikupljamo
3.1 Neregistrirani posjetitelji
Prilikom posjeta portalu automatski prikupljamo:
- • IP adresu (pohranjenu u cijelosti u svrhu sigurnosti i sprječavanja zlouporaba; alat Google Analytics 4 IP adresu na svojoj strani po zadanim postavkama skraćuje i anonimizira),
- • tip i verziju preglednika,
- • pregledane stranice i vrijeme posjeta,
- • uređaj i operacijski sustav.
Ti se podaci prikupljaju isključivo u analitičke svrhe i radi osiguravanja sigurnosti portala.
3.2 Registrirani korisnici (opći korisnici)
Prilikom registracije i upotrebe portala prikupljamo:
- • ime i prezime,
- • e-poštnu adresu,
- • telefonski broj,
- • lozinku (pohranjenu u sažetom, kriptografski zaštićenom obliku),
- • spremljene oglase i upite za pretraživanje,
- • povijest transakcija na portalu,
- • komunikaciju putem internog sustava poruka.
3.3 Specijalisti i agenti
Specijalist je pravna osoba ili samostalni poduzetnik. Agent je fizička ili pravna osoba s licencijom za posredovanje u prometu nekretninama. Uz gore navedene podatke za registrirane korisnike prikupljamo:
- • naziv tvrtke i adresu,
- • porezni i matični broj,
- • kategorije usluga i zemljopisno područje djelovanja,
- • reference, certifikate i licencije,
- • fotografije i video predstavljanja,
- • ocjene i mišljenja klijenata,
- • podatke o odabranom paketu i plaćanjima,
- • prikupljene bodove vjernosti i povijest iskorištavanja.
3.4 Agencije
Uz podatke za specijaliste i agente prikupljamo:
- • podatke o timu i kontaktnim osobama,
- • oglašivačke materijale i oglase za nekretnine,
- • analitičke podatke o pregledima i upitima.
3.5 Objavljeni oglasi za nekretnine
Prilikom objave oglasa za nekretninu prikupljamo:
- • opis i fotografije nekretnine,
- • lokaciju (općina, mjesto, ulica po izboru),
- • cijenu i tehničke podatke nekretnine,
- • kontaktne podatke oglašivača (vidljive samo registriranim korisnicima).
3.6 Podaci o plaćanju
Transakcije plaćanja obrađuje pružatelj Stripe, Inc. NestVision d.o.o. ne pohranjuje podatke o platnim karticama. Bilježimo samo potvrđene transakcije, vrstu paketa i datum plaćanja.
3.7 Newsletter
Prilikom prijave na newsletter prikupljamo e-poštnu adresu te datum i vrijeme prijave kao dokaz o privoli. Odjava od newslettera moguća je u bilo kojem trenutku putem poveznice u svakoj e-poruci.
4. Svrha obrade i pravna osnova
| Svrha obrade | Pravna osnova (GDPR) | Kategorija podataka |
|---|---|---|
| Registracija i upravljanje računom | Čl. 6(1)(b) - izvršenje ugovora | Osnovni podaci, kontakt |
| Objava oglasa za nekretnine | Čl. 6(1)(b) - izvršenje ugovora | Podaci o nekretnini, kontakt |
| Prosljeđivanje upita specijalistima | Čl. 6(1)(b) - izvršenje ugovora | Kontaktni podaci, opis posla |
| Prikaz profila specijalista, agenata i agencija | Čl. 6(1)(b) - izvršenje ugovora | Poslovni profil |
| Obračun pretplata i plaćanja | Čl. 6(1)(b) - izvršenje ugovora | Podaci o plaćanju |
| Slanje newslettera (uz privolu) | Čl. 6(1)(a) - privola | E-poštna adresa |
| Analitika i poboljšanje portala | Čl. 6(1)(f) - legitimni interes | Anonimni podaci o upotrebi |
| Sprječavanje zlouporaba i sigurnost | Čl. 6(1)(f) - legitimni interes | IP, aktivnost na portalu |
| AI funkcionalnosti (opisi, asistent, analiza) | Čl. 6(1)(b) - izvršenje ugovora | Minimizirani podaci |
| AI uređivač i analiza fotografija | Čl. 6(1)(b) - izvršenje ugovora | Anonimizirane fotografije |
| Sustav bodova vjernosti | Čl. 6(1)(b) - izvršenje ugovora | Aktivnosti na portalu, stanje bodova |
| Ispunjavanje zakonskih obveza | Čl. 6(1)(c) - zakonska obveza | Računovodstveni podaci |
5. Obrada podataka umjetnom inteligencijom
Portal domspecialist.si za određene funkcionalnosti upotrebljava usluge vanjskog pružatelja umjetne inteligencije OpenAI, Inc. (SAD). Podaci se prije slanja OpenAI-ju u najvećoj mogućoj mjeri minimiziraju, a izravni identifikatori (kao što su ime, e-poštna adresa ili telefonski broj) ne prosljeđuju se namjenski. Fotografije dostavljene u svrhu AI analize ili uređivanja vezane su isključivo uz sadržaj nekretnine i ne povezuju se s identitetom korisnika.
AI funkcionalnosti na portalu uključuju:
- • Generator opisa nekretnine: obrađuje vrstu, veličinu, lokaciju i stanje nekretnine,
- • Generator opisa specijalista: obrađuje vrstu usluga, iskustvo i certifikate,
- • E-asistent: razgovorni pomoćnik za navigaciju portalom i savjete pri obnovi,
- • Generator plana obnove: obrađuje kategorije radova, starost zgrade i površinu,
- • Procjena tržišne vrijednosti nekretnine: analizira podatke o nekretnini i tržišne podatke,
- • AI uređivač i analiza fotografija: obrađuje fotografije nekretnina za analizu stanja i poboljšanje kvalitete,
- • Vizualizator unutrašnjosti (u pripremi): generiranje fotorealističnih slika prostora.
Nijedna AI funkcionalnost ne donosi automatizirane odluke s pravnim učincima. Svi su rezultati isključivo informativne naravi. OpenAI podatke proslijeđene putem API-ja ne upotrebljava za treniranje modela. Podaci se pohranjuju kod OpenAI-ja najviše 30 dana u svrhu sprječavanja zlouporaba.
Prijenos podataka u SAD osiguran je mehanizmom EU-US Data Privacy Framework i standardnim ugovornim klauzulama (SCC).
6. S kim dijelimo vaše podatke
6.1 Unutar portala
Kontaktni podaci fizičkih osoba nisu javno objavljeni. Registrirani korisnici mogu stupiti u kontakt sa specijalistima, agentima i agencijama putem sustava poruka Portala. Kontaktni podaci prosljeđuju se samo u slučajevima kada korisnik izričito zatraži kontakt putem za to namijenjenih funkcionalnosti Portala.
Profili agenata i agencija vidljivi su svim posjetiteljima portala bez kontaktnih podataka. Kontaktni podaci vidljivi su samo registriranim korisnicima. Oznaka 'provjereni agent' znači da je Voditelj obrade provjerio upis u Registar posrednika u prometu nekretninama Republike Slovenije te upis poslovnog subjekta u Poslovni registar Slovenije (AJPES) i valjanost poreznog broja.
Profili specijalista vidljivi su samo registriranim korisnicima portala. Na javnom popisu specijalista prikazani su samo oni koji imaju zakupljen plaćeni paket.
6.2 Vanjski obrađivači podataka
| Pružatelj | Država | Svrha | Zaštitna mjera |
|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | EGP (Njemačka/Finska) | Gostovanje portala | Obrada unutar EGP-a |
| Stripe, Inc. | SAD | Obrada plaćanja | EU-US Data Privacy Framework |
| OpenAI, Inc. | SAD | AI funkcionalnosti | EU-US Data Privacy Framework + SCC |
| Google LLC | SAD | Analitika (GA4) | EU-US Data Privacy Framework |
6.3 Otkrivanje tijelima vlasti
Osobne podatke možemo otkriti nadležnim tijelima (policija, sud, porezna uprava) isključivo na temelju zakonitog zahtjeva ili sudskog naloga.
7. Razdoblje čuvanja podataka
| Vrsta podataka | Razdoblje čuvanja |
|---|---|
| Podaci registriranog računa | Do brisanja računa (trenutna anonimizacija pri brisanju) |
| Oglasi za nekretnine | Do brisanja računa odnosno povlačenja oglasa |
| Profil specijalista/agenta/agencije | Do brisanja računa |
| Komunikacija putem portala | Do brisanja korisnikova računa |
| Podaci o plaćanju i računi | 10 godina (zakonska obveza) |
| Bodovi vjernosti i povijest | Do brisanja računa |
| Analitički podaci (anonimni) | 26 mjeseci |
| Zapisnici poslužitelja | 90 dana |
| Podaci proslijeđeni OpenAI-ju | Najviše 30 dana kod OpenAI-ja |
| Privola za newsletter | Do opoziva privole |
8. Vaša prava
U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:
- • Pravo na pristup: u bilo kojem trenutku možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i njihovu kopiju.
- • Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.
- • Pravo na brisanje: u određenim slučajevima možete zatražiti brisanje podataka (pravo na zaborav).
- • Pravo na ograničenje obrade: u određenim slučajevima možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka.
- • Pravo na prenosivost: podatke koje ste nam dostavili možete primiti u strukturiranom, strojno čitljivom obliku.
- • Pravo na prigovor: u bilo kojem trenutku možete prigovoriti obradi na temelju legitimnog interesa.
- • Pravo na povlačenje privole: privolu za obradu podataka (npr. newsletter) možete povući u bilo kojem trenutku bez posljedica za prethodnu obradu.
- • Pravo na pritužbu: pritužbu možete podnijeti Informacijskom povjereniku RS (www.ip-rs.si).
Zahtjev za ostvarivanje prava pošaljite na [email protected]. Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebne odgode, najkasnije u roku od jednog mjeseca od primitka zahtjeva.
9. Sustav bodova vjernosti
Portal domspecialist.si omogućuje prikupljanje bodova vjernosti za određene aktivnosti na portalu. Sustav bodova dostupan je isključivo specijalistima, agentima i agencijama.
Bodovi se dodjeljuju za: pozivanje novog specijalista, agenta ili agencije (pri zakupu paketa), objavu ocjene nakon završenog projekta i jednokratnu ocjenu platforme na poziv. Za rad sustava bodova bilježimo aktivnosti koje su donijele bodove, ukupno stanje bodova i povijest iskorištavanja. Ti su podaci dio profila i čuvaju se do brisanja računa.
Bodovi nemaju novčanu vrijednost, nisu prenosivi i ne mogu se zamijeniti za gotovinu. Bodovi vrijede 1 godinu od datuma dodjele.
10. Sigurnost podataka
Za zaštitu vaših osobnih podataka upotrebljavamo sljedeće tehničke i organizacijske mjere:
- • šifriranje komunikacije putem protokola HTTPS/TLS,
- • pohranu lozinki u sažetom, kriptografski zaštićenom obliku (argon2),
- • pristup podacima ograničen je na ovlaštene zaposlenike,
- • redovito sigurnosno kopiranje podataka,
- • gostovanje na infrastrukturi Hetzner unutar EGP-a,
- • redovitu provjeru sigurnosnih ranjivosti.
Unatoč svim mjerama ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost prijenosa podataka putem interneta. U slučaju povrede sigurnosti podataka koja bi mogla ugroziti vaša prava, obavijestit ćemo vas u skladu sa zakonskim zahtjevima.
11. Izmjene politike privatnosti
NestVision d.o.o. pridržava pravo na izmjenu ove politike privatnosti. O važnim izmjenama obavijestit ćemo vas obaviješću na portalu ili putem e-pošte najmanje 14 dana prije stupanja izmjena na snagu. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu dokumenta.
12. Kontakt i pritužbe
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom osobnih podataka kontaktirajte nas:
NestVision d.o.o.
Kneza Koclja ulica 5, 1000 Ljubljana
E-pošta: [email protected]
Tel: +386 51 430 998
Ako smatrate da kršimo vaša prava u vezi sa zaštitom podataka, imate pravo na pritužbu nadzornom tijelu:
Informacijski povjerenik RS
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
E-pošta: [email protected] | Mrežna stranica: www.ip-rs.si